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智能固控和分离设备

aoa体育固控将在售前、售中及售后三个阶段为您提供最优质、便捷的服务。
售前服务:合理方案,为您着想
  1、客户可以通过在线咨询、电话咨询、邮件咨询、来厂咨询等多种方式告知所需的设备或服务,aoa体育固控将有专业的销售人员及技术人员与之详细洽谈沟通,根据客户的实际需求,推荐适合的产品型号,提供相关的产品性能、技术参数等。
  2、aoa体育固控技术人员可根据客户的要求设计技术方案,还可出差考察客户使用现场,与客户当面沟通,结合现场实际情况使用三维软件设计出更适合现场使用的技术方案,展现所设计系统方案的优越性及使用效果,为客户提供合适的配套方案。
售中服务:全面保障,稳步推进
  1、标准产品有成熟的生产流程,按合同约定按期交货至合同约定地点。
  2、非标产品生产管理人员进行内部排期并部署好每个细节,确保设备的正常生产。生产过程中随时给客户提供生产、质检、进度的工作汇报及照片、视频资料,按质、按量稳步推进,生产项目负责人严格按照交货期及时跟进关联部门,保证生产进度。
  3、aoa体育固控坚持"品质如生命,没有品质就没有aoa体育的明天",设备出厂前就把质量做好是aoa体育的追求。
  4、设备按照技术要求完成装配、调试出厂前,技术部门及质检部门相关负责人将在厂内对设备进行出货前验收。
售后服务:及时回访,快速响应
  1、货物到达客户现场后,aoa体育固控将派专业的售后服务人员到现场进行首次指导安装、调试以及培训现场操作人员,直到系统运行无问题及现场人员会操作、会保养、会调整的水平。
  2、设备正式使用一月内,公司售后人员会及时电话回访跟进,了解运行情况,提供相应的服务与技术指导。
  3、设备在使用过程中出现的故障,公司在接到客户反馈后3小时内响应并安排售后人员电话沟通处理,电话沟通解决不了的,对于国内客户,48小时内派人到现场进行处理。对于国外客户,根据项目国家的需要办理相关手续的不同,公司会以最快的速度安排售后人员到达客户现场处理。因设备质量问题造成的故障,aoa体育固控负责免费更换设备或配件。设备故障排除后24小时内,您将收到aoa体育售后服务人员的回访电话,通过对您的回访来确定维修效果及您对我们服务的满意程度。
  4、公司在国内设立了一定的仓库和服务机构,能够保证常规标准配件库存,及时供应客户配件。
  服务原则:产品质保期为十二个月,在质保期内,因质量问题造成的零部件损坏,公司免费提供零部件更换,质保期外零部件的损坏,aoa体育提供的配件只收取成本费,由客户方人为因素造成的零部件损坏,公司维修或提供的配件均按成本价计。